产品的故事
很多业主装修时都存在盲点,对于一些隐蔽的工程不看重,留下了安全隐患,后期出现问题后,给他们带来很大困扰。
金辉家园5-1-602的业主赵姐,跟公司签订了大包合同,但唯独电路不需要公司做,原因就是赵姐家的一个亲戚是“土电工”,再者觉得公司改电的价格偏高。
改电完毕后,公司项目经理发现电路改的特别“不专业”,电线的规格太低,而且线路横竖交错、随意搭接,于是我们再三跟客户沟通,告诉客户这样后期安全隐患很大,但客户还是挺坚持。她的亲戚也说没问题,如果有问题随时找他。而且,客户觉得都改好了如果再换,在亲戚那里面子上过不去。
后来,担心客户出现反感情绪,我们也就没再坚持。隐蔽验收时项目经理考虑到后期的隐患,将客户家的电路按照公司的拍照标准详细的记录了下来。
装修的过程挺顺利,赵姐也顺利入住,但入住后问题来了,家里有几路插座不通电,大功率电器一用就跳闸。因为线路都封闭在墙里面,再加上时间长了,赵姐的亲戚也处理不了,赵姐无奈的找到公司,让帮忙给解决一下。公司电工根据隐蔽照片的信息,将不通电问题找了出来,很多能换的电线也都给客户换了国标的电线。
问题解决后,赵姐深有感触的说:自己装修房子不该省的不能省,找亲戚干活后期出了问题还真不好说,你们大公司的服务就是到位,帮我们想的那么周到,感谢你们!
莱州店工程部部长
李洪志
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